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餐饮店绩效考核指标指标名称说明计分规则数据来源1店营业利润率衡量各单店的总体盈利情况1)=目标值,得100分2)比目标值每提高5%,加10分,最高140分;3)比目标值每减少5%,减10分;4)<目标值的70%,不得分5)其余按线性关系计算财务部报表2店营业收入总额衡量各单店的总体经营规模同上财务部报表3店营业利润增长率衡量各单店的效益增长情况同上财务部报表4顾客投诉次数单店服务人员为顾客提供服务的质量和稳定性1)=目标值,得100分2)比目标值每提高5%,减5分;3)>目标值的50%,不得分4)其余按线性关系计算店管部检查报告5加工产品质量合格率单店菜品加工制作的质量稳定性1)=目标值,得100分2)比目标值每减少5%,减10分;3)<目标值的70%,不得分4)其余按线性关系计算店管部检查报告6产品损耗率=损耗量/加工产量1)=目标值,得100分2)比目标值每提高5%,减5分;3)比目标值每减少5%,加2分;最高分120分4)>目标值的50%,不得分5)其余按线性关系计算店管部检查报告7日库存产品资金占用衡量单店需求计划的准确性,减少资金占用同上财务部报表8单店安全生产各单店考核期间内发生安全问题的次数,严重问题加倍计算1)≥目标值,得0分2)<目标值,得满分经营办报表9部门费用预算超支率
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