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网商贷里面提示的双面认证失败是指身份证双面认证失败,主要是贷款人的支付宝的升级认证没有成功,需要进入支付宝页面,重新上传身份证正反面,进行升级认证。记得找光线好的地方拍,不要反光,身份证不要过期等等;若是多次认证没有失败,可以咨询支付宝服务热线95188-1,服务时间为8:00—24:00。
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