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保险公司的售后服务也叫区域收展,主要为已经投保的客户进行后续服务,主要基于孤儿单客户(无人服务的客户)理赔、保全、服务基础之上的客户再开发。
具体包括事项为:定期给客户打电话做回访,有时候甚至家访,然后逢年过节去客户家里送礼品之类的,客户有什么要求或者情况反映要及时处理。
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