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你说的应该是bsc的四个维度对应哪些kpi指标吧?这个要视具体的考核对象而定。我做过的一个关于酒店客服部经理的考核方案是这样的: 表格太大,压缩了一下。后面还有几列是权重、绩效目标值、评分标准和得分,就不展示了。希望可以给到你参考。
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