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1 增加与客户的接触机会。 当客户进入网点时,如果你直接上去介绍产品,客户会觉得相当的反感,认为你在推销,对你产生强烈的抵触情绪。因此,你可以先去接触客户,帮客户填单子,解答客户相互提出的相关问题,减少客户的警觉性,增加和客户接触的机会,进一步的了解客户的需求。2善于发现客户的潜在需求。 你需要在客户办理的业务和与你进行沟通的过程中,善于发现客户的潜在需求,多站在客户的角度分析问题,进一步掌握客户的心理特点。这时候要善于与客户沟通,慢慢的加以引导,切记不要急于销售产品。3根据客户需求,针对性讲解产品特点。 一旦了解客户的需求,就应该围绕着客户的需求,去介绍我们产品对应的特点。由于保险是无形的,看不见摸不得,所以要给客户讲解清楚,购买产品以后带来的好处,给客户描述一个美好的未来,刺激客户的心理需求,让他产生购买的欲望。4针对性解答客户疑问。 要求销售人员要对公司保险必须相当熟悉,当客户表现出有一定兴趣的时候,肯定会有存在一定的疑问。因此,在处理疑问的时候,要注意一定要一问一答的方式回答客户的问题,同时避免被客户绕进产品问题的死胡同,从而进一步的勾起客户购买的欲望。5对产品说明书进行讲解。 当客户有了购买产品的欲望后,就需要对产品的说明书的特点和优点,以及客户感兴趣的地方,进行详细的讲解和说明,让客户进一步的清楚的知道自己购买的是一款什么样的产品,心中对这款产品产生认可。6产品的售后服务。 这一步是相当重要的,很多人产品卖出去了,认为任务结束了。其实产品的售后服务是相当重要的,它可以为后期客户的再次购买才奠定了基础,同时也增加了客户对你的信任和好感,从而带来的更多的潜在客户。end
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