经营管理中的kpi指标是什么意思，gop是什么意思，_160 一 生产类指标 amp

推荐回答：

1、kpi（key performance indication）即关键指标，是通过对组织内一流输入端、输出端的关键参数进置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。kpi是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。kpi可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的kpi指标体系是做好绩效管理的关键。关键业绩指标指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以量化最好。最常见的关键业绩指标有三种：一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等；三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。2、gop酒店营业总利润，简称gop，gop=酒店营业总收入—酒店营业总支出gop率就是利润率，gop率＝gop/酒店营业总收入×100％其它还有客房营业总利润，简称客房gop；餐饮营业总利润，简称餐饮gop都是类似的。