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一、网络查询:1、成交客户网上注册:到网站在线自助服务频道,点击保单查询,可用邮箱或国寿鹤**进行注册。2、登录系统:注册完毕后,登录在线客户服务系统。3、添加保单:登录系统后可查询到您购买的相关保单信息,如果保单信息不全,您可以手动添加相关保单。4、查询保单信息:在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息。二、电话查询:1、您可以随时拨打客服电话,根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。2、如果您选择自助服务,请您输入或保险合同号或投保单号进行自助查询,我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。3、如果您选择人工服务,话务代表在确认您的身份后,将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和等服务。
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