平安车险报案理赔流程_平安保险理赔流程

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1不管是你被人撞还是撞别人的车，先停车、打双闪、放三角架距离车后50米；如果在市区可以近点，但至少要20米；高速上，建议150米；2下车后，立即拨打保险客服电话。也可以使用app报案，但建议使用电话速度更快。因是我的责任（追尾），拨打保险公司客服电话，直接转人工报案。3报案过程是，提供自己的车牌号、目前的位置（具体哪个区哪条路），登记后客服会让对方也听电话，报自己的车牌，登记完成后，会收到短信提示。4此时，你也可以登录app查看理赔记录。会显示双方的信息，到这里，你就只有等待理赔员过来现场了。一般情况下，根据实际情况在30分钟左右。当然，你也可以拨打电话催一下，最好直接打总服务台电话催。5理赔人员到现场后，出示双方的**、**、**信息，然后拍照定损定责（我追尾没啥好定责的）。6拍照完成后，理赔人员进行出具“实物赔付确认书”，纸质给对方，我留下电子版本。拿着这个尽快去4s店处理即可。整个过程不需要先行垫付，全由保险公司处理，具体费用要到4s店检测后才能知晓。7整个处理过程大约31分钟（第一次电话拨打7:43，确认书出来是8点14），其间打过3次电话催促，理赔员给我打过1个电话。end